: آخر تحديث 5 ساعة و 2 دقيقة



الاكثر قراءة





الذكاء الإصطناعي Google Duplex قد يحل محل مراكز الإتصال في المستقبل، وفقا لتقرير جديد

sourceإلكتروني شوهد 333 تاريخ النشرJuly 9, 2018, 12:00 pm



AI

يقول تقرير جديد صدر مؤخرًا من موقع The Information بأن بعض الشركات الكبيرة بدأت فعليًا بالإختبار الأولي للذكاء الإصطناعي Google Duplex AI ذو القدرات العالية في فهم اللغة الطبيعية من أجل إستخدامه في بعض المهام المعقدة والتي كانت حكرًا على البشر مثل مراكز الاتصال للإجابة على الأسئلة التي توجه أساسًا لخدمة العملاء.

يأتي هذا التقرير في وقت نشهد فيه زيادة في مراكز الإتصال التي تستند على السحابة علما أن هذا القطاع شهد نموًا في المعاملات المالية ليصل إلى 6.8 مليار دولار أمريكي في العام الماضي دون أن تظهر أي علامات على التباطؤ. في الواقع، من المتوقع أن تصل قيمة المعاملات في هذا القطاع إلى 20.9 مليار دولار أمريكي بحلول العام 2022 وتشمل الشركات الموجودة بالفعل في هذا القطاع : Amazon و IBM و Microsoft و Cisco و Avaya و Genesys، وكلها تقدم نوعًا ما من حلول مراكز الإتصال السحابية.

أخبر متحدث رسمي بإسم شركة جوجل موقع The Information أن الشركة لا تختبر بنشاط التكنولوجيا مع الشركات، ولكن يمكن أن تستكشف الشركة طرقًا لاستخدام التكنولوجيا بنفسها. ووفقا للمتحدث الرسمي بإسم الشركة، فقد صرح بالقول : ” من المهم أن نحصل على التجربة الصحيحة لكل من الأشخاص والشركات، ونأخذ نهجًا بطيئًا ومدروسًا في الوقت الذي ندمج فيه المعلومات والملاحظات من اختباراتنا “.

إذا نجح الأمر، فإن الذكاء الإصطناعي Google Duplex قد يعطل نشاط مراكز الاتصال ويحتمل أن يضع العديد من موظفي مراكز الاتصال خارج وظائفهم. في ملاحظة مشابهة، نتساءل عما إذا كان الذكاء الإصطناعي Google Duplex سيكون قادرًا على فهم متى يتصل العميل وهو غاضب ويستجيب بقدر مناسب من الهدوء.

 

مواضيع:Google Duplex

تعليقات



5 ساعة و 2 دقيقة
شوهد
407

تطبيق Truecaller لمنصة الأندرويد يحصل على ميزة تسجيل المكالمات

حصل تطبيق Truecaller على ميزة تسجيل المكالمات على منصة الأندرويد. سيتمكن المستخدمون من تسجيل المكالمات الواردة والصادرة من داخل التطبيق دون ..

5 ساعة و 2 دقيقة
شوهد
376

الهاتف Galaxy Note 9 يظهر مجددًا، وهذه المرة في صور مسربة واقعية

من المقرر أن يتم إزاحة الستار رسميا عن الهاتف Galaxy Note 9 في اليوم التاسع من شهر أغسطس المقبل بالعاصمة الإقتصادية الأمريكية نيويورك. وحتى ذل..

5 ساعة و 2 دقيقة
شوهد
365

الهاتف Galaxy Note 9 سيكون متاحًا للطلب المسبق في منتصف شهر أغسطس

كما تعلمون جميعًا على الأرجح، فمن المقرر أن يتم إزاحة الستار رسميا عن الهاتف Galaxy Note 9 في الحدث الذي ستعقده شركة سامسونج في اليوم التاسع من..

17 ساعة و 2 دقيقة
شوهد
361

تسريب الصورة الرسمية الأولى للهاتف Galaxy Note 9، ويظهر مجددًا مع قلم S Pen أصفر اللون

في الأسبوع الماضي، تم تسريب ملصق ترويجي للهاتف Galaxy Note 9 يعرض لنا هذا الأخير باللون الأزرق مع قلم S Pen أصفر اللون مما جعلنا نشك نوعا ما في مص..

17 ساعة و 2 دقيقة
شوهد
358

شركة Uber أصبحت تقوم الأن بالتحقق المستمر من خلفية السائقين على منصتها

لقد تلقت شركة Uber الكثير من الإنتقادات بسبب الطريقة التي تتحقق بها من خلفية السائقين على منصتها. تم تغريم الشركة بنحو 8.9 مليون دولار في مدي..

الشعار المرفق بجوار كل مقال هو شعار المصدر لذلك المقال كما أن أخبار تكنولوجي يحترم حقوق الملكية الفكرية للمصادر عبر تنفيذ سياسة الخصوصية التي تضمن تلك الحقوق لدى محركات البحث وزوار الموقع على حد سواء ولا يتحمل أخبار تكنولوجي ادنى مسؤولية عن صحة أو دقة تلك المقالات حيث تعبر عن رأي مصادرها

اخبار تكنولوجي© 2011جميع الحقوق محفوظة