: آخر تحديث 7 ساعة و 32 دقيقة



الاكثر قراءة





الذكاء الإصطناعي Google Duplex قد يحل محل مراكز الإتصال في المستقبل، وفقا لتقرير جديد

sourceإلكتروني شوهد 352 تاريخ النشرJuly 9, 2018, 12:00 pm



AI

يقول تقرير جديد صدر مؤخرًا من موقع The Information بأن بعض الشركات الكبيرة بدأت فعليًا بالإختبار الأولي للذكاء الإصطناعي Google Duplex AI ذو القدرات العالية في فهم اللغة الطبيعية من أجل إستخدامه في بعض المهام المعقدة والتي كانت حكرًا على البشر مثل مراكز الاتصال للإجابة على الأسئلة التي توجه أساسًا لخدمة العملاء.

يأتي هذا التقرير في وقت نشهد فيه زيادة في مراكز الإتصال التي تستند على السحابة علما أن هذا القطاع شهد نموًا في المعاملات المالية ليصل إلى 6.8 مليار دولار أمريكي في العام الماضي دون أن تظهر أي علامات على التباطؤ. في الواقع، من المتوقع أن تصل قيمة المعاملات في هذا القطاع إلى 20.9 مليار دولار أمريكي بحلول العام 2022 وتشمل الشركات الموجودة بالفعل في هذا القطاع : Amazon و IBM و Microsoft و Cisco و Avaya و Genesys، وكلها تقدم نوعًا ما من حلول مراكز الإتصال السحابية.

أخبر متحدث رسمي بإسم شركة جوجل موقع The Information أن الشركة لا تختبر بنشاط التكنولوجيا مع الشركات، ولكن يمكن أن تستكشف الشركة طرقًا لاستخدام التكنولوجيا بنفسها. ووفقا للمتحدث الرسمي بإسم الشركة، فقد صرح بالقول : ” من المهم أن نحصل على التجربة الصحيحة لكل من الأشخاص والشركات، ونأخذ نهجًا بطيئًا ومدروسًا في الوقت الذي ندمج فيه المعلومات والملاحظات من اختباراتنا “.

إذا نجح الأمر، فإن الذكاء الإصطناعي Google Duplex قد يعطل نشاط مراكز الاتصال ويحتمل أن يضع العديد من موظفي مراكز الاتصال خارج وظائفهم. في ملاحظة مشابهة، نتساءل عما إذا كان الذكاء الإصطناعي Google Duplex سيكون قادرًا على فهم متى يتصل العميل وهو غاضب ويستجيب بقدر مناسب من الهدوء.

 

مواضيع:Google Duplex

تعليقات



7 ساعة و 32 دقيقة
شوهد
393

عملية تفكيك MacBook Air 2018 تكشف بأنه من السهل نسبيًا إصلاحه

نظرًا إلى أننا نميل إلى أخذ حواسيبنا المحمولة معنا طوال الوقت، فلا بد أن تواجه بعض السقطات بين الحين والآخر مما قد يؤثر على قدرتها على ال..

7 ساعة و 32 دقيقة
شوهد
381

خوذة الواقع الإفتراضي المستقلة HTC Vive Focus تخرج من الصين وتشق طريقها للأسواق العالمية

أعلنت شركة HTC عن خوذة الواقع الإفتراضي المستقلة HTC Vive Focus قبل نحو عام تقريبًا، ولكنها كانت متاحة طوال هذا الوقت في الصين فقط، ولكن ليس بعد ..

7 ساعة و 32 دقيقة
شوهد
371

الهاتف Huawei Mate 20 RS Porsche Design سيصل إلى الصين يوم 17 نوفمبر

عندما قامت شركة Huawei بالإعلان عن الهواتف Huawei Mate 20 و Huawei Mate 20 Pro و Huawei Mate 20X، قامت الشركة كذلك بإزاحة الستار رسميًا عن الهاتف Huawei Mate 20 RS Porsche Desi..

7 ساعة و 32 دقيقة
شوهد
350

الهاتف Xiaomi BlackShark سيصل لـ 28 دولة في أوروبا إبتداء من 16 نوفمبر

تم إزاحة الستار رسميا عن الهاتف Xiaomi BlackShark الأول في شهر أبريل الماضي، وهو الآن جاهز تقريبًا ليشق طريقه إلى أوروبا. سيصبح هذا الهاتف متوفرً..

7 ساعة و 32 دقيقة
شوهد
345

لوحة المفاتيح Brydge ستساعدك في تحويل iPad Pro 2018 لحاسوب محمول يشبه MacBook

عندما أعلنت شركة آبل عن iPad Pro 2018 الجديد، قامت الشركة كذلك بالكشف عن لوحة مفاتيح جديدة تدعى Smart Keyboard Folio، ولكن لوحة المفاتيح هذه تمنح للمستخ..

الشعار المرفق بجوار كل مقال هو شعار المصدر لذلك المقال كما أن أخبار تكنولوجي يحترم حقوق الملكية الفكرية للمصادر عبر تنفيذ سياسة الخصوصية التي تضمن تلك الحقوق لدى محركات البحث وزوار الموقع على حد سواء ولا يتحمل أخبار تكنولوجي ادنى مسؤولية عن صحة أو دقة تلك المقالات حيث تعبر عن رأي مصادرها

اخبار تكنولوجي© 2011جميع الحقوق محفوظة