: آخر تحديث 8 ساعة و 3 دقيقة



الاكثر قراءة





الذكاء الإصطناعي Google Duplex قد يحل محل مراكز الإتصال في المستقبل، وفقا لتقرير جديد

sourceإلكتروني شوهد 372 تاريخ النشرJuly 9, 2018, 12:00 pm



AI

يقول تقرير جديد صدر مؤخرًا من موقع The Information بأن بعض الشركات الكبيرة بدأت فعليًا بالإختبار الأولي للذكاء الإصطناعي Google Duplex AI ذو القدرات العالية في فهم اللغة الطبيعية من أجل إستخدامه في بعض المهام المعقدة والتي كانت حكرًا على البشر مثل مراكز الاتصال للإجابة على الأسئلة التي توجه أساسًا لخدمة العملاء.

يأتي هذا التقرير في وقت نشهد فيه زيادة في مراكز الإتصال التي تستند على السحابة علما أن هذا القطاع شهد نموًا في المعاملات المالية ليصل إلى 6.8 مليار دولار أمريكي في العام الماضي دون أن تظهر أي علامات على التباطؤ. في الواقع، من المتوقع أن تصل قيمة المعاملات في هذا القطاع إلى 20.9 مليار دولار أمريكي بحلول العام 2022 وتشمل الشركات الموجودة بالفعل في هذا القطاع : Amazon و IBM و Microsoft و Cisco و Avaya و Genesys، وكلها تقدم نوعًا ما من حلول مراكز الإتصال السحابية.

أخبر متحدث رسمي بإسم شركة جوجل موقع The Information أن الشركة لا تختبر بنشاط التكنولوجيا مع الشركات، ولكن يمكن أن تستكشف الشركة طرقًا لاستخدام التكنولوجيا بنفسها. ووفقا للمتحدث الرسمي بإسم الشركة، فقد صرح بالقول : ” من المهم أن نحصل على التجربة الصحيحة لكل من الأشخاص والشركات، ونأخذ نهجًا بطيئًا ومدروسًا في الوقت الذي ندمج فيه المعلومات والملاحظات من اختباراتنا “.

إذا نجح الأمر، فإن الذكاء الإصطناعي Google Duplex قد يعطل نشاط مراكز الاتصال ويحتمل أن يضع العديد من موظفي مراكز الاتصال خارج وظائفهم. في ملاحظة مشابهة، نتساءل عما إذا كان الذكاء الإصطناعي Google Duplex سيكون قادرًا على فهم متى يتصل العميل وهو غاضب ويستجيب بقدر مناسب من الهدوء.

 

مواضيع:Google Duplex

تعليقات



8 ساعة و 3 دقيقة
شوهد
431

جوجل تجعل من الصعب على المواقع رصد وضع التصفح الخفي في المتصفح Google Chrome

تتمثل إحدى الأسباب الرئيسية وراء تضمين وضع التصفح الخفي ” Incognito Mode ” في المتصفح Google Chrome في السماح للمستخدمين بتصفح الويب بشكل خاص، ح..

8 ساعة و 3 دقيقة
شوهد
398

Xiaomi تكشف لنا عن المزيد من الميزات التي سيأتي بها الهاتف Xiaomi Mi9

كشفت لنا شركة Xiaomi أنها ستقوم بإزاحة الستار رسميًا عن الهاتف Xiaomi Mi9 يوم غد الأربعاء الموافق لـ 20 فبراير، ولكن يبدو أن الشركة لا تزال تواصل ..

20 ساعة و 3 دقيقة
شوهد
387

تقرير جديد ” يؤكد ” صدور AirPower و AirPods 2 في النصف الأول من هذا العام

تم الإعلان عن قاعدة الشحن اللاسلكي AirPower لأول مرة في العام 2017 جنبا إلى جنب مع iPhone X، ولكن لم يتم إطلاق هذا الملحق حتى الآن. كما أننا سمعنا بع..

8 ساعة و 3 دقيقة
شوهد
384

الهاتف Galaxy M20 سيشق طريقه إلى أوروبا في المستقبل القريب

Galaxy M20 والذي يعد أول هاتف ذكي من شركة سامسونج يضم قطعًا على مستوى الشاشة وأول عضو في سلسلة هواتف Galaxy M Series الجديدة جنبا إلى جنب مع Galaxy M10 سيش..

8 ساعة و 3 دقيقة
شوهد
372

تسريب أسعار Xiaomi Mi9 و Xiaomi Mi9 Explorer Edition قبيل الإعلان الرسمي

قد تعتقد بأنه تم الإعلان بالفعل عن الهاتف Xiaomi Mi9 بشكل رسمي، فقد كشفت لنا شركة Xiaomi فعلاً عن الكثير من التفاصيل حول الهاتف. لن يتم الإعلان ال..

الشعار المرفق بجوار كل مقال هو شعار المصدر لذلك المقال كما أن أخبار تكنولوجي يحترم حقوق الملكية الفكرية للمصادر عبر تنفيذ سياسة الخصوصية التي تضمن تلك الحقوق لدى محركات البحث وزوار الموقع على حد سواء ولا يتحمل أخبار تكنولوجي ادنى مسؤولية عن صحة أو دقة تلك المقالات حيث تعبر عن رأي مصادرها

اخبار تكنولوجي© 2011جميع الحقوق محفوظة