: آخر تحديث 1 ساعة و 17 دقيقة



الاكثر قراءة





الذكاء الإصطناعي Google Duplex قد يحل محل مراكز الإتصال في المستقبل، وفقا لتقرير جديد

sourceإلكتروني شوهد 346 تاريخ النشرJuly 9, 2018, 12:00 pm



AI

يقول تقرير جديد صدر مؤخرًا من موقع The Information بأن بعض الشركات الكبيرة بدأت فعليًا بالإختبار الأولي للذكاء الإصطناعي Google Duplex AI ذو القدرات العالية في فهم اللغة الطبيعية من أجل إستخدامه في بعض المهام المعقدة والتي كانت حكرًا على البشر مثل مراكز الاتصال للإجابة على الأسئلة التي توجه أساسًا لخدمة العملاء.

يأتي هذا التقرير في وقت نشهد فيه زيادة في مراكز الإتصال التي تستند على السحابة علما أن هذا القطاع شهد نموًا في المعاملات المالية ليصل إلى 6.8 مليار دولار أمريكي في العام الماضي دون أن تظهر أي علامات على التباطؤ. في الواقع، من المتوقع أن تصل قيمة المعاملات في هذا القطاع إلى 20.9 مليار دولار أمريكي بحلول العام 2022 وتشمل الشركات الموجودة بالفعل في هذا القطاع : Amazon و IBM و Microsoft و Cisco و Avaya و Genesys، وكلها تقدم نوعًا ما من حلول مراكز الإتصال السحابية.

أخبر متحدث رسمي بإسم شركة جوجل موقع The Information أن الشركة لا تختبر بنشاط التكنولوجيا مع الشركات، ولكن يمكن أن تستكشف الشركة طرقًا لاستخدام التكنولوجيا بنفسها. ووفقا للمتحدث الرسمي بإسم الشركة، فقد صرح بالقول : ” من المهم أن نحصل على التجربة الصحيحة لكل من الأشخاص والشركات، ونأخذ نهجًا بطيئًا ومدروسًا في الوقت الذي ندمج فيه المعلومات والملاحظات من اختباراتنا “.

إذا نجح الأمر، فإن الذكاء الإصطناعي Google Duplex قد يعطل نشاط مراكز الاتصال ويحتمل أن يضع العديد من موظفي مراكز الاتصال خارج وظائفهم. في ملاحظة مشابهة، نتساءل عما إذا كان الذكاء الإصطناعي Google Duplex سيكون قادرًا على فهم متى يتصل العميل وهو غاضب ويستجيب بقدر مناسب من الهدوء.

 

مواضيع:Google Duplex

تعليقات



13 ساعة و 17 دقيقة
شوهد
434

تقرير جديد يقول بأنه محكوم على قاعدة الشحن اللاسلكي AirPower بالفشل

كان iPhone X هو الهاتف الأول من شركة آبل الذي يدعم تقنية الشحن اللاسلكي. في ذلك الوقت، قامت شركة آبل كذلك بالكشف عن أول قاعدة للشحن اللاسلكي خ..

13 ساعة و 17 دقيقة
شوهد
361

شركة SpaceX ستأخذ مليادير ياباني في رحلة حول القمر

SpaceX هي شركة متخصصة في تطوير مركبات الفضاء وتهدف أساسًا لأخذ البشر عبر رحلات إلى الفضاء. كانت شركة SpaceX تشوق لأول رحلة لها نحو الفضاء منذ م..

1 ساعة و 17 دقيقة
شوهد
335

Withings تعود مع ساعة ذكية جديدة تحمل إسم Withings Steel HR Sport

في حين قررت العديد من الشركات المصنعة إنشاء الساعات الذكية المزودة بالشاشات الحساسة للمس، فقد صنعت شركة Withings لنفسها إسمًا من خلال صنع ال..

13 ساعة و 17 دقيقة
شوهد
333

الهاتف Realme 2 Pro يظهر في إعلان تشويقي مع قطع صغير من أجل الكاميرا الأمامية في الشاشة

قامت العلامة التجارية الفرعية Realme التابعة لشركة Oppo اليوم بنشر فيديو تشويقي جديد لهاتفها الذكي القادم Realme 2 Pro، وهو الهاتف الثالث الذي ستق..

13 ساعة و 17 دقيقة
شوهد
311

Uber تختبر نظامها الخاص بتقديرات حركة المرور

نحن على يقين بأن هناك العديد من الأشخاص الذين يطلبون سيارة Uber بناء على موقعها في الخريطة، ويبدو في الوهلة الأولى أنها قريبة جدًا، ولكن لس..

الشعار المرفق بجوار كل مقال هو شعار المصدر لذلك المقال كما أن أخبار تكنولوجي يحترم حقوق الملكية الفكرية للمصادر عبر تنفيذ سياسة الخصوصية التي تضمن تلك الحقوق لدى محركات البحث وزوار الموقع على حد سواء ولا يتحمل أخبار تكنولوجي ادنى مسؤولية عن صحة أو دقة تلك المقالات حيث تعبر عن رأي مصادرها

اخبار تكنولوجي© 2011جميع الحقوق محفوظة